Terms and conditions
Online Shop Regulations
§ 1
Preliminary provisions
1. The online shop “Thulia.pl” available at the Internet address https://thulia.pl is run by conducting economic activity under the business name THULIA Sp. z o.o. , KRS nr 0000488650 , NIP [tax identification number] 9492195303, REGON [national statistical business entity number] 243294559
§ 2
Definitions
1. Consumer – a natural person concluding an agreement with the Seller within the Shop, the subject of which is not directly related to its business or professional activity.
2. Seller – THULIA Sp. z o.o. , wpisaną do KRS nr 0000488650 ,
NIP 9492195303, REGON 243294559
3. Customer – each entity making purchases through the Shop.
4. Entrepreneur – a natural person, legal person and an organizational unit that is not a legal entity, whose legal capacity is recognized by a separate law, conducting economic activity on their own behalf and using the Shop.
5. Shop – the online shop run by the Seller at the following Internet address http://Thulia.pl
6. Distance agreement – an agreement concluded with the Customer as part of an organized system of concluding distance agreements (within the Shop), without the simultaneous physical presence of the parties, with the sole use of one or more means of distance communication up to and including the conclusion of the agreement.
7. Regulations – these Regulations of the Shop.
8. Order – declaration of will submitted by the Customer with the use of an Order Form
and directly aiming to conclude the Agreement of Sale of the Product or Products with the Seller.
9. Account – the customer’s account in the Shop where the data provided by the Customer is collected together with the information about the Orders placed in the Shop.
10. Registration form – the form available in the Shop enabling creation of an Account.
11. Order form – an interactive form available on the website of the Shop enabling submission of the Order, in particular by adding Products to the Cart and determining the terms and conditions of the Agreement of Sale, including a payment and delivery method.
12. Cart – an element of the Shop software, in which the Products selected by the Customer for purchase are visible, and in which it is also possible to determine and modify the Order information, in particular the quantity of products.
13. Product – a movable item/service available in the Shop which is the subject of the Sale Agreement between the Customer and the Seller.
14. Sale Agreement – an agreement of sale of the Product to be concluded or concluded between the Customer and the Seller through the Online Shop. The Sale Agreement also means – depending on the features of the Product – an agreement for the provision of services and a contract for specific work.
§ 3
Contact with the Shop
1. Seller’s address: ul. Szkolna 11 , 42-248 Przyrów, Poland
2. Seller’s e-mail address: consultantdoradca@gmail.com
3. Seller’s telephone number: +48668305049
4. The Customer can communicate with the Seller using the addresses and
telephone numbers provided in this paragraph.
5. The Customer can communicate by telephone with the Seller on Monday to Friday from 8.00 to 18.00 hrs.
§ 4
Technical requirements
To use the Shop and to browse through the Shop product range and place
orders for the Products, the following are necessary:
a. an end device with access to the Internet and an internet browser such as Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, and others,
b. an active e-mail account,
c. enabled cookies.
§ 5
General information
1. The Seller, to the fullest extent permitted by law, shall not be held liable for any disruptions, including interruptions in the functioning of the Shop caused by force majeure, unauthorized actions of third parties or incompatibility of the Online Shop with the Customer’s technical infrastructure.
2. It is not required to create an Account in order to browse through the Shop product range. Placing orders by the Customer for the Products in the Shop range is possible either after creating an Account in accordance with the provisions of § 6 of the Regulations or by providing the necessary personal and address data enabling the Order to be processed without creating the Account.
3. Prices in the Shop- on the English-language site are provided in Euro and are gross prices (including VAT) – on the Polish-language site – the prices specified in the Shop are converted into PLN from Euro in accordance with the National Bank of Poland exchange rate and are gross prices (including VAT).
4. The final (total) amount to be paid by the Customer consists of the price of the Product and the cost of delivery (including charges for transport), which the Customer is informed about on the Shop site when placing an Order, also when expressing the will to be bound by the Sale Agreement.
§ 6
Creating an Account in the Shop
1. To create an Account in the Shop the Registration Form must be filled in. It is necessary to provide the following information: full name, postal address, email address, telephone.
2. Creating an Account in the Shop is free of charge.
3. Logging into the Account is effected by entering a login and a password specified in the Registration Form.
4. The Customer can, at any time and without giving any reason and free of charge delete the Account by sending a relevant request to the Seller, in particular via e-mail or in writing at the addresses provided in § 3.
§ 7
Rules for Placing Orders
To place an Order:
1. log in to the Shop;
3
2. select the Product being the subject of an Order, and then click the “Add to cart” button;
3. log in or use the option of placing an Order without registration;
4. if you have selected the option of placing the Order without registration – fill in the Order Form by entering data of the Order recipient and the address to which the products are to be delivered.
5. click “Order and pay” button
6. choose one of the available payment methods and depending on the method of payment, pay for the order within a specified period, subject to § 8 item 3.
§ 8
Delivery and payment methods available
1. The Customer may use the following methods of delivery or collection of the Product ordered:
a. Courier parcel
b. Courier parcel with payment on delivery (available for Polish customers)
c. Pick-up in person at: Szkolna 11 , 42-248 Przyrów (the service is available for Polish customers).
2. The Customer can use the following payment methods:
a. Payment by cash on pick-up in person (service available for Polish customers)
b. Payment on delivery (service available for Polish customers)
c. Payment by bank transfer into the Seller’s account
d. Electronic payments
e. Card payment.
§ 9
Performance of the Sale Agreement
1. The conclusion of the Sale Agreement between the Customer and the Seller is effected after the Customer has placed an Order using the Order Form in the Online Shop in accordance with § 7 of the Regulations.
2. The Seller, in response to the Order placed, immediately sends confirmation that the Order has been received and simultaneously accepts the order for processing. The shipping time of the order is within 14 calendar days. The acknowledgement of the Order received and its acceptance for processing is effected through an electronic message sent by the Seller to the Customer at the Customer’s e-mail address provided when placing the Order with such message including at least the Seller’s acknowledgement of receiving the Order and its acceptance for processing together with the confirmation of the conclusion of the Sale Agreement. Upon the receipt of the above e-mail by the Customer the Sale Agreement is concluded between the Customer and the Seller.
3. If the Customer chooses:
a. a payment by bank transfer, an electronic payment or a card payment, the Customer shall make the payment within 7 calendar days from the date of the Sale Agreement – otherwise the order is cancelled.
b. a payment on delivery on pick-up of the parcel, the Customer shall make the payment upon pick-up of the parcel (service available for Polish customers).
c. a payment in cash and pick-up of the parcel in person, the Customer shall collect the goods within 7 days from the information about the goods being ready for pick-up. After this time the sale transaction is cancelled (service available for Polish customers).
4. If the Customer has chosen a delivery method other than pick-up in person, the Product will be sent by the Seller within 14 calendar days in the manner selected by the Customer when placing the Order.
5. The start of the period of the Product delivery to the Customer is counted as follows:
4
a. If the Customer chooses the payment by bank transfer, electronic payment or card payment – from the day when the Seller’s bank account has been credited.
b. If the Customer chooses the method of payment on delivery – from the date of the conclusion of the Sale Agreement, (service available for Polish customers).
6. If the Customer chooses to pick the Product up in person, the Product will be ready to be collected by the Customer within the time specified in the Product description (service available for Polish customers). The Customer will be additionally informed by the Seller about the Product readiness for collection with an electronic message at the Customer’s e-mail address specified when placing the Order.
7. The start of the period of the Product readiness for pick-up by the Customer is counted as follows:
a. If the Customer chooses the payment by bank transfer, electronic payment or card payment – from the day when the Seller’s bank account has been credited.
If the Customer chooses the payment in cash on pick-up in person – from the date when the Sale Agreement has been concluded.
8. Delivery of the Product to the Customer is payable, unless the Sale Agreement provides otherwise. Shipping costs of the Product (including transportation fees, delivery and postal services) are specified to the Customer on the sites of the Online Shop in the “Shipping costs” tab and while placing the Order, including when the Customer makes their declaration of will to be bound by the Sale Agreement.
9. The customer can pick up the Product in person free of charge.
10. The Customer shall inspect the parcel at the time of its receipt from the carrier. If the contents of the parcel have been damaged during transport, the Customer shall fill in a complaint form (or write a letter of complaint by hand) and obtain the carrier’s signature on it. In the event of failure to do so the goods damaged (a broken glass decoration) is not subject to return and the Shop will not be held liable for the resulting situation.
11. Any risk of accidental loss of or damage to the goods is transferred to the Customer
at the moment of delivering the goods to the Customer by the carrier.
12. By placing an order in the Shop the Customer accepts the fact that the purchased products (glass Christmas tree ornaments) are handmade and therefore may slightly differ in colour, shape or pattern from the ornaments shown in the pictures of the Shop product range. Shades of colours of decorations in the pictures may also be distorted by the settings of individual monitors. The above is not subject to complaint or return of the goods purchased in the Shop.
§ 10
Right to withdrawal from the agreement
1. The Consumer may withdraw from the Sale Agreement within 14 days without giving any reason. (Dz. U. [Journal of Laws] of 2014, it. 827 as amended.)
2. The time limit specified in it.1 begins with the delivery of the Product to the Consumer or a person by them designated other than the carrier.
3. The Consumer may withdraw from the Agreement by submitting a statement on withdrawal from the Agreement to the Seller. To meet the deadline for withdrawing from the Agreement, it is sufficient for the Consumer to send the statement before this deadline.
4. The statement should be sent by e-mail at the Seller’s e-mail address – contact details of the Seller are specified in § 3. The statement can also be made on the form whose specimen is available to the Customer on sites of the Online shop.
5. The Seller shall promptly send the confirmation of receiving the statement on withdrawal from the Agreement at the e-mail address provided by the Consumer.
6. Effects of the withdrawal from the Agreement:
5
a. If the Customer withdraws from a distance Agreement, the Agreement shall be considered null and void.
b. In case of withdrawal from the Agreement the Seller refunds all payments made by the Consumer except for transportation costs not later than within 14 days from the date when the goods ordered have been returned.
c. The direct costs (e.g. the cost of packaging, protection, dispatch) are covered by the Consumer. The Consumer should return the product in its original packaging and cardboard, along with the completed statement of withdrawal from the purchase and the enclosed proof of purchase.
d. The Seller will refund the payment using the same payment methods that the Consumer has chosen in the original transaction, unless the Consumer has expressly agreed to another solution which will not involve any costs for them.
e. The Consumer should return the Product in the unaltered state at the Seller’s address provided in these Regulations promptly and not later than within 14 days from the day on which they informed the Seller about the withdrawal from the Agreement. The deadline is met if the Consumer sends the Product back within 14 days.
§ 11
Complaints and warranty
1. The subject of the Sale Agreement are new Products.
2. The Seller shall provide the Customer with a product free from defects.
3. In case of a defect in the goods purchased from the Seller, the Customer has the right to make a complaint based on the provisions regarding warranty in the Civil Code. The right to complain is observed by the Seller up to 6 months from the date of purchase.
4. The complaint shall be made in writing or by electronic means at the Seller’s addresses provided in these Regulations or with the use of an electronic complaint form made available by the Seller on one of the subsites of the Shop.
5. It is recommended that the complaint include brief description of the defect, the Customer’s details and their request in relation to the defect of the goods.
6. The Seller shall promptly respond to the complaint request and if the Customer is a Consumer – not later than within 14 days. If the Customer is a Consumer and the Seller fails to respond to the complaint within 14 days, the Customer’s request is deemed to have been considered justified.
7. The goods sent back under the complaint procedure shall be sent at the address specified in § 3 of these Regulations.
§ 12
Personal data in the Online Shop
1. The controller of the data provided by Customers within the Online Shop is the Seller.
2. Personal data of the Customers collected by the controller through the Online Shop is collected for the purpose of the Sale Agreement and if the Customer agrees – also for marketing purposes.
3. Recipients of personal data of the Online Shop Customers may be the following:
a. In the case of a Customer who uses the courier parcel delivery method in the Online Shop, the Controller makes the collected Customer’s personal information available to a selected carrier or an agent effecting deliveries to the order of the Controller.
b. In the case of a Customer who uses the electronic payment or card payment method in the Online Shop, the Controller makes the collected Customer’s personal information available to a selected entity processing the above payments in the Online Shop.
4. The Customer has the right to access and correct their data.
6
5. Providing personal data is voluntary, but failure to provide the personal data required in the Online Shop Regulations necessary to conclude and execute the Sale Agreement results in the inability to conclude the agreement.
§ 13
Final Provisions
1.The agreements concluded within the Online Shop are executed in the Polish language – tab for a Polish customer, and for other customers – agreements concluded within the Online Shop are entered into in the English language.
2. The Seller reserves the right to amend the Regulations for important reasons such as
changes in law, changes in methods of payment and delivery – within the scope
in which these changes affect the implementation of the provisions of these Regulations.
3. In the matters not provided for in these Regulations the following shall apply:
generally applicable provisions of Polish law, including but not limited to: the Civil Code;
the Act on provision of services by electronic means; the Act on consumer rights, the Act
on protection of personal data.
4. The Customer has the right to use out-of-court procedures of dealing with complaints and pursuing claims. For this purpose, they can make a complaint via the EU internet platform ODR available at the following address: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Regulamin sklepu internetowego
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy „Thulia.pl ” dostępny pod adresem Internetowym https://thulia.pl prowadzony jest przez THULIA Sp. z o.o. , wpisaną do KRS nr 0000488650 ,
NIP 9492195303, REGON 243294559
§ 2
Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – THULIA Sp. z o.o. , wpisaną do KRS nr 0000488650 ,
NIP 9492195303, REGON 243294559
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym http://Thulia.pl
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza
Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: ul. Szkolna 11 , 42-248 Przyrów
2. Adres e-mail Sprzedawcy: consultantdoradca@gmail.com
3.Numer telefonu Sprzedawcy: +48668305049
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów
telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dniach Poniedziałek – Piątek w godzinach 8,00-18,00
§ 4
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania
zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Mozilla Firefox, Internet Exsplorer, Opera, Google Chrome, i inne,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
§ 5
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie – na stronie angielskojęzycznej są podane w Euro i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT), –
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
§ 6
Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres pocztowy, adres mailowy, telefon.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
§ 7
Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Sklepu;
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”;
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu.
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
§ 8
Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Przesyłka kurierska
b. Przesyłka kurierska pobraniowa (usługa dostępna dla klientów polskich)
c. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Szkolna 11 , 42-248 Przyrów (usługa dostępna dla klientów polskich).
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym (usługa dostępna dla klientów polskich)
b. Płatność za pobraniem (usługa dostępna dla klientów polskich)
c. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
d. Płatności elektroniczne
e. Płatność kartą płatniczą.
§ 9
Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Czas wysyłki zamówienia nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
b. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki (usługa dostępna dla klientów polskich).
c. płatności gotówką i odbiór osobisty przesyłki, Klient obowiązany jest do odbioru towaru w ciągu 7 dni od informacji o gotowości towaru do odbioru. Po tym terminie transakcja sprzedaży jest anulowana (usługa dostępna dla klientów polskich).
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie 14 dni kalendarzowych w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia otrzymania zapłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, (usługa dostępna dla klientów polskich).
6. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu (usługa dostępna dla klientów polskich). O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
7. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia otrzymania zapłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
9. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
10. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie jej odbioru od przewoźnika. Jeśli zawartość przesyłki uległa zniszczeniu podczas transportu, Klient jest zobowiązany do wypełnienia formularza reklamacyjnego (lub napisania pisma reklamacyjnego odręcznie) i uzyskania na nim podpisu przewoźnika. W przypadku niedopełnienia tych formalności zniszczony towar (stłuczona szklana ozdoba) nie będzie podlegał zwrotowi i Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zaistniałą sytuację.
11. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z
chwilą wydania towaru Klientowi przez przewoźnika.
12. Składając zamówienie w Sklepie Klient akceptuje fakt, że kupowane produkty (szklane ozdoby choinkowe) są wykonywane ręcznie i w związku z tym mogą w nieznacznym stopniu różnić się od ozdób przedstawionych na zdjęciach oferty Sklepu pod względem koloru, kształtu lub wzoru. Odcienie kolorów ozdób na zdjęciach mogą być również przekłamane przez ustawienia poszczególnych monitorów. Nie może to być podstawą reklamacji i zwrotu towaru zakupionego w Sklepie.
§ 10
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. (Dz. U. 2014r. poz. 827 ze zm.)
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4. Oświadczenie powinno być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór jest wskazany Klientowi na stronach Sklepu internetowego.
5. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu zamówionego towaru, wszystkie dokonane przez niego płatności, z wyjątkiem kosztów transportu.
c. Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu Produktów (np. koszty pakowania, zabezpieczenia, nadania). Konsument powinien zwrócić towar w oryginalnym opakowaniu
oraz kartonie, wraz z wypełnionym oświadczeniem odstąpienia od zakupu i dołączonym dowodem zakupu.
d. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
e. Konsument powinien odesłać Produkt w niezmienionym stanie na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
§ 11
Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Prawo do reklamacji Sprzedawca uwzględnia do 6 mc od daty zakupu.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, udostępnionego przez Sprzedawcę na jednej z podstron Sklepu.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione
7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
§ 12
Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 13
Postanowienia końcowe
1.Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku angielskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych
przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie,
w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego;
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o
ochronie danych osobowych.
4.Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .